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Os 6 tipos de segmentação de usuários e o que eles significam para seu produto

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Entenda seus usuários, desenvolva um plano de segmentação de mercado, posicione seu produto e crie uma proposta de valor

MYOB People by Nick, https://dribbble.com/shots/3322055-MYOB-People

O marketing ajuda você a entender seu usuário, focar seu produto nas necessidades do usuário e levar o produto ao mercado.

Este post foi criado para imitar o que você faria ao segmentar seus clientes.

Segmentação de marketing

Apenas poucas empresas são grandes o suficiente para suprir as necessidades de todo um mercado.

Mesmo o maior deve dividir a demanda total em segmentos e escolher aqueles que a empresa está melhor equipada para lidar.

Segmentação de marketing é uma estratégia de marketing que envolve dividir um mercado-alvo amplo em subconjuntos de consumidores que têm necessidades, desejos, demandas ou características comuns.

Os empreendedores tendem a ter visões de dominação global e, nesse modelo, você quer segmentar o mundo inteiro.

Porque eventualmente o mundo todo vai comprar seu produto. É só uma questão de quem vai comprar primeiro.

O mundo inteiro é uma grande fantasia e te mantém indo de noite e nos finais de semana, mas eventualmente você tem que acender o fogo.

Quando você acende o fogo, você não quer correr um jogo para cima e para baixo sob um tronco muito grande, você só vai queimar seus dedos.

O que você quer fazer quando acende uma fogueira é pegar um graveto e depois pega um papel amassado e ganha o fósforo.

Você segura o fósforo em apenas um lugar até que ele comece a explodir em chamas. Então a chama pode crescer.

A coisa chave com a segmentação no começo para um empreendedor é – onde você vai segurar a partida e por quanto tempo você vai segurá-la até que acenda.

Às vezes você coloca no lugar errado. Então você tem que mover o jogo na direção certa e ritmo.

Os empresários que estão apaixonados por seus produtos têm um tempo muito difícil com esse problema.

Os empresários que estão apaixonados por seus clientes não têm esse problema.

OK, então como você começa este fogo?

Vamos explorar os diferentes tipos de segmentação.

Práticas de Segmentação de Mercado

1. Comportamental

Segmentação comportamental considera algumas coisas, como o conhecimento do seu produto. Atitude dos usuários em relação ao seu produto.

Como e com que frequência eles usam seu produto ou como eles respondem ao seu produto. Sua lealdade ao produto.

Você também pode pensar em criar um segmento com base no que seus clientes irão se beneficiar do produto.

Segmentação comportamental é um ótimo lugar para começar quando você pensa em segmentar seu mercado.

Vamos pegar uma barra de energia, por exemplo. O que é importante para você?

  • Você olha o preço?
  • Você olha as calorias?
  • Você quer algo que tenha menos calorias ou mais calorias?
  • Você olha para a proteína?
  • Ou talvez você não se importe e esteja apenas com fome?

Nossa mensagem para cada um desses segmentos será diferente para cada um deles.

Além disso, ele será afetado pelos diferentes benefícios que esses clientes procuram.

Também precisamos pensar nos lugares, on-line ou off-line, onde nossos clientes podem estar.

Digamos que esteja off-line. Podemos considerar colocar um pôster em uma academia, comercializando nossa barra de energia.

On-line, podemos adicionar um anúncio a uma página que vende roupas de treino.

2. Psicográfico

Essa segmentação é obtida por meio do estudo de atividades, interesses e opiniões de seus clientes.

Você está pensando no estilo de vida de seu cliente.

  • Como eles gastam seu tempo de inatividade?
  • O que eles são influenciados por?
  • Que imagem eles estão tentando projetar?
  • Quais são as necessidades e desejos das pessoas neste grupo de estilo de vida comum?

Por exemplo, geralmente as pessoas que compram um carro de luxo não só podem comprá-lo, definindo seu status econômico, como também mostram uma preferência por gastar dinheiro em produtos de estilo de vida mais luxuosos.

Assim, podemos extrapolar que eles podem viajar para destinos de alta classe, usar marcas específicas ou visitar determinados estabelecimentos.

Então, digamos que estamos tentando vender um carro de luxo, se quisermos vender para pessoas que podem pagar, vamos considerar fazer isso em outros lugares de luxo, como uma revista de luxo encontrada na seção de primeira classe. de uma companhia aérea, ou patrocinando o manobrista fora de um restaurante caro.

3. Demográfico

A segmentação demográfica é, você adivinhou, com base nas características demográficas de seus clientes. Coisas como idade, sexo, ocupação, nível de escolaridade, nível de renda e muito mais.

Se você vem de um ponto de vista B2B, isso pode ser o tamanho da empresa, o número de funcionários ou até mesmo a localização da empresa.

4. Geográfico

Essa segmentação é baseada em áreas geográficas, como um país, regiões, cidades diferentes ou códigos postais.

Agora, você pode fazer uma abordagem de cluster geográfico que combina segmentações demográficas e geográficas.

Você verá informações demográficas em uma determinada área para criar um perfil mais específico.

5. Ocasional

A segmentação ocasional se concentra em certas ocasiões que são completamente independentes do cliente.

Você não se importa com a demografia e se preocupa com ocasiões como sair para tomar um sorvete, tirar férias ou, como a Coca-Cola fez, ter sede.

A campanha da Coca-Cola não se importa se você é um homem, uma mulher, vive no Uruguai ou na Romênia ou se você tem um status socioeconômico alto ou baixo.

Tudo com o que eles se importam é você está com sede; é muito simples.

6. Cultural

Com isso, você classificará os mercados de acordo com a origem cultural.

Isso pode ser incrivelmente poderoso, uma vez que a compreensão de uma cultura pode dar a você muitas percepções sobre determinados grupos de clientes e seus comportamentos.

Ao usar a segmentação cultural, você poderá se comunicar bem com uma determinada cultura da maneira mais eficaz.

As culturas podem ser grandes, podem ser nacionais ou podem ser pequenas e refletir uma determinada região, como a Praia de Copacabana ou até mesmo a cultura de startups.

Coisas para lembrar quando segmentar

Ao definir seus segmentos de mercado, você quer ter certeza de não definir segmentos muito estreitos.

Pergunte a si mesmo: a minha oferta é realmente diferente de um segmento para outro? Pode ser diferente por preço ou por recursos.

E se você perceber que oferece o mesmo para dois segmentos diferentes, talvez deva defini-los como um segmento maior.

Para startups, é crucial medir não apenas a quantidade do segmento em potencial, mas também sua qualidade.

Um segmento de qualidade ajudará a envolver os usuários rapidamente. Aprenda com eles e repita seus produtos.

Certifique-se de escolher um segmento que seja acessível para você.

Se relevante, escolha um segmento com o ciclo de vendas mais curto, para que você não espere muito tempo entre o momento em que seu cliente é exposto ao produto até que você possa mostrar o valor.

Você pode fazer isso escolhendo o segmento que consumirá um produto mais simples, ou o segmento que estará disposto a pagar talvez menos, mas compre seu produto mais rapidamente.

Se você tem um pouco de produto, é melhor começar com as empresas menores como seus clientes e chegar diretamente ao tomador de decisão, em vez de passar por um longo processo de uma grande empresa.

Além disso, tente encontrar um segmento menos lotado, para que você não tenha ou tenha poucos concorrentes.

Por exemplo, a empresa de mensagens Slack encontrou grande oportunidade no segmento empresarial com pouca concorrência.

Eles perceberam que seu valor era se concentrar especificamente em equipes de tecnologia, pequenas empresas e startups que trabalham rapidamente e precisavam se comunicar rapidamente com recursos de tecnologia integrados em seus produtos.

Se eles quisessem se concentrar nos consumidores, em vez de empreender, teriam enfrentado uma boa concorrência como o Whatsapp e o WeChat.

Segmentação de Mercado e Personas

Marketing segmentation is probably at the very, very center of a go to market strategy that’s successful.

A market segment is a group of people that have two things in common.

  1. Eles têm um caso de uso
    Eles têm um conjunto comum de necessidades que seriam cumpridas por meio de um produto como o seu ou de outra pessoa.
  2. Eles conversam entre si
    A segment is actually a unit of conversation and the reason why that’s so important is if you can get your marketing message circulating inside a segment, the segment will circulate it for you.

Nenhum empreendedor pode se dar ao luxo de pagar e pagar para tratar de todas as perspectivas para as quais deseja vender.

Você precisa ter sua comunidade vendendo para você.

Isso significa que você tem que ser capaz de modelar os limites dessa comunidade e ser capaz de direcionar suas atividades de comunicação de marketing de forma que a comunidade as abrace e ressoe dentro dessa comunidade.

Quando você está falando sobre seu produto, está dizendo coisas que se aplicam a muitas comunidades e que não repercutem em uma comunidade.

Quando você fala sobre as necessidades específicas dessa comunidade na linguagem que a comunidade fala consigo mesmo – é assim que você ressoa com esse segmento.

Como você começa isso?

Como uma startup, acho que é melhor começar com persona e acho que a persona é o cliente-alvo com um motivo atraente para comprar.

Quando você começa a envolvê-los com essa pessoa.

Você começa a ficar quantitativo em torno da disciplina de segmentação quando quer escalar.

Quando você dimensiona, precisa ter uma abordagem mais analítica de segmentação e segmentação, mas no início ela é mais qualitativa.

Boa sorte, divirta-se e alegre segmentação!

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