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Sua empresa precisa de uma cultura de inovação e não de uma equipe de inovação

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Você não se torna uma empresa inovadora ao contratar algumas pessoas para trabalhar nisso enquanto todos os outros passam por isso.

Quando foi a última vez que você se deparou com uma organização com um departamento digital? Eu estou disposto a apostar que foi há algum tempo atrás. Afinal, agora que o digital é inerente a todos os aspectos do negócio, separá-lo como uma função distinta faz pouco sentido. É simplesmente intrínseco a tudo.

Mas e a inovação? Na era transformadora, certamente isso deveria ser similarmente fundamental. No entanto, embora a maioria das empresas reconheça sua importância, muitos continuam a encarar a inovação como uma função especializada de uma pequena sociedade secreta de especialistas em inovação que informa ao restante da organização a melhor e mais recente maneira de expandir os negócios. .

No entanto, a verdadeira inovação não acontece em uma caixa preta longe dos olhares indiscretos das massas. É aberto, transparente e colaborativo. Faz parte da mentalidade e responsabilidade de todos.

É uma cultura.

Quase todas as empresas com quem trabalho vê a inovação como um imperativo estratégico. Mas ser uma empresa inovadora é muito diferente de ser uma empresa com uma função de inovação. Em um dos casos, a inovação está enraizada em todos os aspectos das operações – desde a estrutura organizacional e a estratégia de recrutamento até o modo como o negócio se comunica com clientes, funcionários e partes interessadas. No outro, é apenas mais uma caixa em um organograma.

É claro que esse tipo de transformação cultural profundamente enraizada não acontece da noite para o dia. E é muito mais do que colocar mesas de pingue-pongue na recepção, oferecendo almoços gratuitos ou construindo espaços de trabalho abertos.

Parte do meu papel envolve promover a inovação em toda a nossa prática de consultoria, dando-me a experiência em primeira mão dos desafios, oportunidades e, sim, frustrações de se tornar uma empresa inovadora. No entanto, a partir de nossa capacidade de nos adaptar às mudanças nas condições de mercado e de capacitar nossos funcionários a idealizar e colaborar com os clientes, os benefícios já são sentidos em toda a empresa.

Então, aqui estão as minhas cinco principais dicas de como organizações de todas as formas, tamanhos e setores podem adotar uma verdadeira cultura de inovação.

1. Lidere, mas não legisle.

Como acontece com qualquer programa de transformação, mudar para uma cultura de inovação exige uma liderança forte e uma visão clara de mudança que os funcionários possam comprar e entregar coletivamente.

Mas liderar não significa dirigir. Se as pessoas se sentirem apoiadas e inspiradas a mudar em vez de exigirem que o faça de cima, é mais provável que se sintam ligadas ao futuro da empresa e tenham o poder de ajudar a moldá-lo. Longe da tradicional abordagem em cascata, as empresas devem procurar criar uma situação em que seus próprios funcionários desenvolvam a jornada.

2. Identifique embaixadores.

Um grupo central de embaixadores enérgicos que fazem perguntas sobre liderança, inscrevem-se para treinamento e se voluntariam para iniciativas de ideação, é vital para inserir a inovação no DNA de uma empresa.

Na EY, nosso Programa de Embaixadores da Inovação (IAP, na sigla em inglês) é deliberadamente nomeado e marcado para fazer com que se sinta inspirado. Além disso, a campanha de recrutamento foi muito mais do que uma mensagem “clique aqui se você estiver interessado” em nossa intranet. Fizemos uma campanha focada de duas semanas usando o Yammer, teleconferências e e-mails, e eu participei de várias reuniões e eventos para obter adesão em toda a empresa. Para nós, a chave é nunca contar a ninguém que eles devem participar do IAP, nem dizer não a ninguém que expresse interesse.

Por quê? Porque para alcançar a diversidade de pensamento que precisávamos, era vital montar um grupo de embaixadores verdadeiramente cruzado e de nível cruzado.

3. Libere suas forças especiais.

É uma boa ideia identificar alguns “super embaixadores” de dentro do grupo de embaixadores mais amplo. Normalmente, esses são adotantes iniciais, cuja finalidade pessoal se alinha à inovação. Nossos super embaixadores operam como Forças Especiais – apaixonados por sua missão e comprometidos em forjar conexões com o resto do negócio.

Uma maneira eficaz de fazer isso é um modelo de hub-and-spoke no qual os embaixadores agem como os raios que ligam o grupo de liderança de inovação central à organização mais ampla. Esses raios se reúnem regularmente para compartilhar aprendizados e melhores práticas, depois voltam para colegas experientes e inspiram outras pessoas a se tornarem parte da rede.

4. Use inovação de código aberto.

Como já disse, a inovação não pode acontecer em silos. Em vez disso, as empresas devem reconhecer que as melhores ideias provavelmente virão de lugares inesperados – inclusive fora de suas próprias quatro paredes.

Simplificando: toda a empresa é o departamento de inovação e o mundo inteiro é a sua rede. Naturalmente, todos os funcionários devem ser incentivados a inovar em seus próprios trabalhos. Mas eles também devem ter o poder de buscar inspiração em outros lugares, como de colegas em todo o mundo dos negócios, colegas da indústria e até campos completamente não relacionados.

Isso tem o efeito colateral de criar uma cultura mais empreendedora em que as pessoas se sintam confiantes para levar ideias aos clientes, mesmo em tópicos fora de sua área de especialização. Referimo-nos a isso como “inovação aberta”, e já vimos a descoberta de oportunidades valiosas e imprevistas.

5. Olhe além da tecnologia.

Pode ser tentador pensar que a tecnologia por si só detém a chave para desbloquear a inovação. No entanto, as empresas que buscam interromper positivamente a cultura devem se concentrar onde a tecnologia interage com a mudança social.

Considere Henry Ford e Steve Jobs. Ambos eram gênios da inovação que também sabiam que a tecnologia não poderia mudar o jogo por conta própria. Em vez disso, eles procuraram aproveitar a conexão entre as tendências de mercado, as necessidades crescentes dos consumidores e os novos modelos de negócios e produtos suportados pela tecnologia. Isso ajudou a criar uma cultura de inovação dentro de suas empresas, ao mesmo tempo em que mudava a forma como o mundo as via de fora também. Qualquer empresa que pretenda inovar de maneira a impactar verdadeiramente tanto o desempenho quanto o relacionamento com os clientes deve ser igualmente perspicaz.

Claramente, a necessidade de as empresas inovarem e se manterem à frente da curva nunca foi tão importante. No entanto, nem nunca foi mais democrático. Hoje em dia, não é tanto a sobrevivência dos mais aptos, mas a sobrevivência dos mais colaborativos, com organizações que promovem uma cultura de transformação coletiva aberta, melhor posicionada para ter sucesso.

No entanto, se a cultura é a chave para a inovação, as pessoas são a chave para criar essa cultura. E não apenas alguns, mas todos. Esse é o verdadeiro segredo da inovação. E é um que nunca deve ser mantido.

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